Kserokopiarka odmawia posłuszeństwa?
Najczęstsze problemy i skuteczne rozwiązania

Niezawodna kserokopiarka to często niedoceniany bohater każdego sprawnie działającego biura. Drukuje, kopiuje, skanuje – jej rola jest kluczowa dla codziennego przepływu dokumentów. Niestety, jak każde urządzenie mechaniczne i elektroniczne, nawet najlepsza kserokopiarka może czasem odmówić posłuszeństwa. Zacięty papier, dziwne plamy na wydrukach czy tajemnicze kody błędów potrafią skutecznie sparaliżować pracę i wywołać frustrację. Zanim jednak w panice sięgniesz po telefon do serwisu, warto wiedzieć, że wiele typowych problemów można rozwiązać samodzielnie, oszczędzając czas i nerwy. Jako eksperci od urządzeń biurowych w MET Printing Solutions, przygotowaliśmy dla Ciebie poradnik opisujący najczęstsze problemy z kserokopiarkami i praktyczne sposoby radzenia sobie z nimi.

 

Najczęstsze awarie kserokopiarek i jak je naprawić samodzielnie

Oto lista problemów, z którymi użytkownicy kserokopiarek spotykają się najczęściej:

1. Zacięcia papieru (paper jams)

  • Objawy - kserokopiarka zatrzymuje pracę, wyświetla komunikat o zacięciu papieru, często słychać charakterystyczne dźwięki blokady. W środku urządzenia widać pomięty lub zablokowany arkusz.
  • Możliwe przyczyny:
    • Użycie niewłaściwego rodzaju lub grubości papieru.
    • Wilgotny lub źle przechowywany papier.
    • Przeładowanie podajnika papieru.
    • Obecność ciał obcych w torze papieru (spinacze, zszywki, resztki papieru).
    • Zużyte lub brudne rolki pobierające papier.
  • Jak sobie radzić (DIY):
    • Zachowaj spokój - paniczne wyrywanie papieru może uszkodzić urządzenie.
    • Postępuj zgodnie z instrukcjami - na panelu kserokopiarki lub wyświetlaczu zazwyczaj pojawia się animacja lub instrukcja pokazująca, gdzie doszło do zacięcia i jak otworzyć odpowiednie klapy.
    • Delikatnie usuń papier - lokalizuj zacięty arkusz i powoli, oburącz wyciągaj go zgodnie z kierunkiem przesuwu papieru. Upewnij się, że usunąłeś wszystkie fragmenty.
    • Sprawdź podajnik - upewnij się, że papier jest odpowiedniego typu, jest suchy, równo ułożony i nie ma go za dużo. Wyrównaj prowadnice papieru.
    • Zamknij klapy - starannie zamknij wszystkie otwarte pokrywy. Urządzenie powinno wznowić pracę.
  • Kiedy wezwać serwis MET Printing Solutions? Jeśli zacięcia zdarzają się bardzo często mimo stosowania właściwego papieru, papier jest zablokowany w miejscu niedostępnym dla użytkownika, lub jeśli podejrzewasz uszkodzenie mechaniczne.

2. Niska jakość wydruków lub kopii (smugi, plamy, blade wydruki)

  • Objawy - wydruki są wyblakłe, nierównomiernie pokryte tonerem, pojawiają się na nich pionowe lub poziome linie, kropki lub plamy.
  • Możliwe przyczyny:
    • Niski poziom tonera.
    • Zanieczyszczona szyba skanera lub podajnika dokumentów (ADF) – powoduje linie na kopiach/skanach.
    • Problem z wkładem tonera (np. uszkodzony, nieoryginalny niskiej jakości).
    • Problem z bębnem światłoczułym (często objawia się powtarzającymi się plamami lub liniami w stałych odstępach).
    • Problem z zespołem utrwalania (fuserem) – toner może się nie utrwalać, rozmazywać.
    • Nieprawidłowe ustawienia jakości druku.
  • Jak sobie radzić (DIY):
    • Sprawdź poziom tonera - w razie potrzeby wymień kasetę z tonerem na nową, najlepiej oryginalną lub sprawdzony zamiennik wysokiej jakości.
    • Wyczyść szybę skanera - przetrzyj szybę ekspozycyjną oraz wąski pasek szkła w podajniku ADF czystą, miękką, niestrzępiącą się szmatką (najlepiej z mikrofibry), lekko zwilżoną płynem do mycia szyb lub specjalnym preparatem.
    • Sprawdź ustawienia - upewnij się, że w sterowniku drukarki lub na panelu urządzenia nie jest ustawiony tryb oszczędzania tonera lub niska rozdzielczość.
    • Delikatnie potrząśnij tonerem - (Uwaga: niektóre nowe tonery tego nie wymagają lub producenci wręcz odradzają). W przypadku starszych modeli lub jeśli podejrzewasz zbrylenie tonera, delikatne, poziome potrząśnięcie kasetą może pomóc równomiernie go rozłożyć (wykonuj ostrożnie, by nie rozsypać proszku).
  • Kiedy wezwać serwis MET Printing Solutions? Jeśli wymiana tonera i czyszczenie nie pomagają, problem prawdopodobnie leży w bębnie, module wywołującym lub zespole utrwalania – te elementy wymagają interwencji serwisowej.

3. Wyświetlanie kodów błędów

  • Objawy: na wyświetlaczu kserokopiarki pojawia się kod błędu (np. litery i cyfry) oraz komunikat opisujący problem. Urządzenie często przestaje działać.
  • Możliwe przyczyny: bardzo różne – od błahych (brak papieru, otwarte drzwiczki, niski poziom materiałów eksploatacyjnych) po poważne awarie podzespołów (błąd fusera, uszkodzenie dysku twardego, problem z laserem).
  • Jak sobie radzić (DIY):
    • Zanotuj kod: zapisz dokładnie wyświetlany kod błędu.
    • Sprawdź podstawy: upewnij się, że wszystkie drzwiczki są zamknięte, w podajnikach jest papier, a pojemnik na zużyty toner nie jest pełny (jeśli dotyczy).
    • Uruchom ponownie: wyłącz kserokopiarkę przyciskiem, odczekaj 30 sekund, a następnie włącz ją ponownie. Czasem to wystarcza do zresetowania chwilowego błędu.
    • Sprawdź instrukcję obsługi: instrukcja często zawiera listę kodów błędów i podstawowe kroki ich rozwiązywania. Możesz też poszukać znaczenia kodu w Internecie, wpisując model kserokopiarki i kod błędu.
  • Kiedy wezwać serwis MET Printing Solutions? Jeśli restart nie pomaga, kod błędu wskazuje na poważną awarię sprzętową (np. błąd utrwalania - fuser error), lub gdy nie możesz znaleźć informacji o danym kodzie. Przekaż zanotowany kod naszemu technikowi – to przyspieszy diagnozę.

4. Problemy z podłączeniem (kserokopiarka nie drukuje z komputera)

  • Objawy: wysyłasz dokument do druku, ale nic się nie dzieje. Kserokopiarka nie reaguje, a na komputerze może pojawić się komunikat o błędzie drukarki lub jej statusie offline.
  • Możliwe przyczyny:
    • Problem z połączeniem sieciowym (kabel LAN, Wi-Fi).
    • Nieprawidłowy adres IP kserokopiarki.
    • Problem ze sterownikiem drukarki na komputerze.
    • Kserokopiarka ustawiona jako drukarka domyślna lub wybrana nieprawidłowa drukarka.
    • Bufor wydruku na komputerze jest zawieszony.
  • Jak sobie radzić (DIY):
    • Sprawdź połączenie: upewnij się, że kabel sieciowy jest poprawnie podłączony (jeśli dotyczy). Sprawdź status połączenia Wi-Fi na panelu kserokopiarki. Zrestartuj router.
    • Sprawdź status urządzenia: zobacz na panelu kserokopiarki, czy nie wyświetla ona jakiegoś błędu (np. brak papieru, brak tonera).
    • Restart urządzeń: uruchom ponownie kserokopiarkę oraz komputer, z którego próbujesz drukować.
    • Sprawdź drukarkę domyślną: w ustawieniach systemu Windows/macOS sprawdź, czy właściwa kserokopiarka jest wybrana jako urządzenie do druku.
    • Wyczyść bufor wydruku: w systemie Windows wyszukaj "Usługi", znajdź "Bufor wydruku", zatrzymaj usługę, usuń pliki z folderu C:\Windows\System32\spool\PRINTERS (wymaga uprawnień administratora), a następnie uruchom usługę ponownie.
    • Sprawdź/zaktualizuj sterownik: upewnij się, że masz zainstalowany poprawny i aktualny sterownik dla swojego systemu operacyjnego. Czasem pomaga odinstalowanie i ponowna instalacja sterownika.
  • Kiedy wezwać serwis MET Printing Solutions? Jeśli podstawowe kroki nie przynoszą rezultatu, problem może leżeć w konfiguracji sieciowej, ustawieniach kserokopiarki lub wymagać bardziej zaawansowanej diagnostyki.

 

Jak zapobiegać problemom? Profilaktyka jest kluczowa!

Wiele problemów z kserokopiarkami wynika z niewłaściwej eksploatacji lub braku podstawowej konserwacji. Oto kilka wskazówek, jak dbać o swoje urządzenie:

  • Używaj odpowiednich materiałów: stosuj papier i tonery zalecane przez producenta lub sprawdzone, wysokiej jakości zamienniki. Papier niskiej jakości lub wilgotny jest główną przyczyną zacięć.
  • Regularne czyszczenie: regularnie czyść szybę skanera, pokrywy i zewnętrzne części urządzenia. Niektóre modele pozwalają użytkownikowi na podstawowe czyszczenie rolek podajnika.
  • Nie przeładowuj podajników: wkładaj tylko tyle papieru, ile zaleca instrukcja.
  • Szkolenie użytkowników: upewnij się, że osoby korzystające z kserokopiarki wiedzą, jak poprawnie wymieniać toner, uzupełniać papier i co robić w przypadku prostych zacięć.
  • Regularny serwis profesjonalny: planowe przeglądy techniczne wykonywane przez specjalistów pozwalają wykryć potencjalne problemy, zanim dojdzie do poważnej awarii. Czyszczenie wewnętrznych mechanizmów i wymiana zużywających się części (jak rolki) znacznie przedłuża żywotność urządzenia i minimalizuje ryzyko przestojów.

Chociaż awarie kserokopiarek bywają frustrujące, wiele z nich można szybko zdiagnozować i naprawić samodzielnie. Znajomość najczęstszych problemów i sposobów ich rozwiązywania pozwoli Ci zaoszczędzić czas i utrzymać ciągłość pracy w biurze. Pamiętaj jednak, że w przypadku poważniejszych usterek, uporczywych problemów lub kodów błędów wskazujących na awarie sprzętowe, najlepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z pomocy profesjonalnego serwisu.

 

Twoja kserokopiarka Sharp we Wrocławiu potrzebuje pomocy?

Jeśli napotkałeś problem, którego nie potrafisz rozwiązać, lub jeśli chcesz zapewnić swojemu urządzeniu profesjonalną opiekę serwisową i uniknąć przestojów w przyszłości – skontaktuj się z MET Printing Solutions! Nasi doświadczeni technicy szybko zdiagnozują problem i przywrócą Twoją kserokopiarkę do pełnej sprawności. Oferujemy również atrakcyjne umowy serwisowe i wynajem nowoczesnych urządzeń.

Zadzwoń: 71 341-37-96
Napisz: biuro@met.com.pl

 


Dowiedz się więcej o naszym autoryzowanym serwisie kserokopiarek SHARP: https://met.com.pl/serwis-kserokopiarek-sharp-we-wroclawiu/