Rankingi niezawodności, takie jak te publikowane przez organizacje badawcze typu BLI (Buyers Lab), są cennym źródłem informacji. Od lat w czołówce tych zestawień znajdują się te same marki: Canon, Konica Minolta, Ricoh i Sharp. Firmy te inwestują ogromne środki w badania i rozwój, co przekłada się na wysoką jakość komponentów i niską awaryjność ich urządzeń. Należy jednak pamiętać, że nawet najbardziej niezawodna kserokopiarka wymaga regularnej konserwacji i serwisu. Bez tego każdy sprzęt, niezależnie od marki, w końcu ulegnie awarii. Dlatego niezawodność urządzenia to wypadkowa dwóch czynników: jakości jego wykonania oraz profesjonalizmu i regularności opieki serwisowej zapewnianej przez dostawcę.