Brak połączenia Wi-Fi
Brak połączenia Wi-Fi to specyficzny rodzaj problemu z podłączeniem sieciowym, dotyczący drukarek i kopiarek wielofunkcyjnych wyposażonych w moduł łączności bezprzewodowej. Problem polega na tym, że urządzenie nie jest w stanie nawiązać lub utrzymać połączenia z siecią bezprzewodową (WLAN), co uniemożliwia drukowanie i skanowanie bezprzewodowo z komputerów i urządzeń mobilnych podłączonych do tej samej sieci Wi-Fi.
Objawy braku połączenia Wi-Fi są podobne do problemów z siecią kablową, ale specyficzne dla połączenia bezprzewodowego:
- Urządzenie offline w sieci Wi-Fi: na komputerach lub urządzeniach mobilnych podłączonych do tej samej sieci Wi-Fi status drukarki jest wyświetlany jako “Offline”, “Niedostępne” lub po prostu nie jest ona widoczna na liście dostępnych urządzeń.
- Komunikat o błędzie połączenia Wi-Fi na panelu urządzenia: na panelu sterowania kopiarki/drukarki pojawia się błąd dotyczący połączenia bezprzewodowego, np. “Wi-Fi Disconnected”, “Connection Failed”, “Brak połączenia sieciowego”.
- Brak ikony Wi-Fi na panelu urządzenia: ikona symbolizująca aktywne połączenie Wi-Fi na wyświetlaczu urządzenia jest nieobecna, przekreślona lub sygnalizuje błąd.
- Problemy z drukowaniem/skanowaniem bezprzewodowym: zadania drukowania nie docierają do urządzenia, skanowanie do sieci/chmury/e-maila nie działa.
- Brak możliwości pingowania adresu IP urządzenia przez Wi-Fi: podobnie jak w przypadku sieci kablowej, test pingiem na adres IP urządzenia (jeśli jest znany) kończy się niepowodzeniem, gdy komputer testujący jest podłączony do tej samej sieci Wi-Fi.
Przyczyny braku połączenia Wi-Fi mogą być zróżnicowane:
- Nieprawidłowe hasło sieciowe (klucz WPA/WPA2): najczęstsza przyczyna. Podczas konfiguracji połączenia Wi-Fi na urządzeniu wprowadzono błędne hasło do sieci Wi-Fi.
- Niewłaświwa nazwa sieci (SSID): wprowadzono nieprawidłową nazwę sieci Wi-Fi (SSID). Uwaga na wielkość liter i spacje.
- Problem z sygnałem Wi-Fi: urządzenie znajduje się zbyt daleko od routera/punktu dostępowego Wi-Fi, sygnał jest zbyt słaby lub zakłócany przez inne urządzenia (np. mikrofalówki, telefony bezprzewodowe) lub przeszkody (grube ściany, metalowe obiekty).
- Filtracja adresów MAC: router ma włączoną filtrację adresów MAC, która zezwala na połączenie tylko urządzeniom o określonych adresach MAC, a adres MAC drukarki/kopiarki nie został dodany do listy dozwolonych.
- Tryb sieci bezprzewodowej: ustawienia trybu Wi-Fi na urządzeniu (np. tylko 802.11n, tylko 802.11ac) są niezgodne z trybami obsługiwanymi przez router lub sieć jest skonfigurowana w sposób, z którym urządzenie sobie nie radzi (np. stare szyfrowanie WEP, ukryte SSID – co utrudnia konfigurację).
- Problemy z routerem Wi-Fi: sam router Wi-Fi może mieć problemy z działaniem, wymagać restartu lub mieć błędy w konfiguracji (np. problemy z serwerem DHCP, który nie przydziela adresów IP).
- Problemy z konfiguracją IP: podobnie jak w sieci kablowej, problemy mogą wynikać z nieprawidłowej konfiguracji adresu IP, maski, bramy, DNS, zwłaszcza przy ręcznym ustawianiu.
- Konflikt z innymi ustawieniami sieciowymi: czasami inne ustawienia sieciowe (np. VPN, specyficzna konfiguracja serwerów DNS) na komputerze lub w sieci mogą zakłócać wykrywanie urządzenia Wi-Fi.
- Awaria modułu Wi-Fi w urządzeniu: fizyczne uszkodzenie karty sieci bezprzewodowej w drukarce/kopiarki.
- Moduł Wi-Fi wyłączony w ustawieniach urządzenia: w menu urządzenia opcja Wi-Fi może być przypadkowo wyłączona.
Rozwiązanie problemu braku połączenia Wi-Fi wymaga sprawdzenia kilku kluczowych punktów:
- Sprawdź stan Wi-Fi na urządzeniu: na panelu sterowania upewnij się, że funkcja Wi-Fi jest włączona. Często jest osobna opcja w menu ustawień sieciowych.
- Skonfiguruj połączenie Wi-Fi ponownie: przejdź przez proces konfiguracji połączenia Wi-Fi na panelu urządzenia. Wybierz swoją nazwę sieci (SSID) z listy dostępnych sieci i wprowadź hasło sieciowe. Upewnij się, że hasło jest wpisane dokładnie, z uwzględnieniem wielkości liter. Wiele urządzeń pozwala na wydrukowanie raportu z prób połączenia, który może wskazać błąd (np. “Authentication Failure” – problem z hasłem/SSID).
- Sprawdź hasło i SSID routera: upewnij się, że znasz dokładną nazwę sieci (SSID) i hasło sieci Wi-Fi. Sprawdź je na innych urządzeniach, które poprawnie łączą się z tą siecią.
- Zredukuj odległość i przeszkody: spróbuj przenieść urządzenie bliżej routera Wi-Fi lub upewnij się, że między nimi nie ma dużych przeszkód. Sprawdź siłę sygnału Wi-Fi na urządzeniu (jeśli jest taka opcja).
- Zrestartuj router Wi-Fi: wyłącz router z zasilania na kilkanaście sekund, a następnie włącz go ponownie. Może to rozwiązać tymczasowe problemy z routerem.
- Sprawdź filtrację MAC na routerze: zaloguj się do panelu administracyjnego routera i sprawdź, czy filtracja adresów MAC jest włączona. Jeśli tak, dodaj adres MAC swojej drukarki/kopiarki do listy dozwolonych urządzeń. Adres MAC urządzenia często można znaleźć na stronie konfiguracji sieci wydrukowanej z menu urządzenia.
- Sprawdź ustawienia IP: upewnij się, że urządzenie poprawnie pobiera adres IP z DHCP lub że ręcznie wpisany adres IP jest poprawny dla Twojej sieci.
- Zaktualizuj sterownik na komputerze: upewnij się, że zainstalowany sterownik drukarki/kopiarki jest aktualny i poprawnie skonfigurowany do pracy w sieci Wi-Fi (np. wyszukuje drukarkę po adresie IP lub nazwie w sieci Wi-Fi, a nie próbuje komunikować się przez USB).
- Zrestartuj urządzenie: wyłączenie i ponowne włączenie kopiarki/drukarki może pomóc zresetować moduł Wi-Fi.
Zapobieganie problemom z połączeniem Wi-Fi obejmuje wybór stabilnej sieci Wi-Fi z dobrym zasięgiem, używanie silnego szyfrowania (WPA2/WPA3), ale w trybach kompatybilnych z urządzeniem, a także regularne aktualizowanie firmware’u routera i sterowników drukarki/kopiarki.
Jeśli po sprawdzeniu wszystkich powyższych punktów problem nadal występuje, a inne urządzenia bez problemu łączą się z siecią Wi-Fi, może to wskazywać na awarię modułu Wi-Fi w samym urządzeniu drukującym. W takiej sytuacji konieczne jest wzywanie serwisu technicznego.
