Awaria

Awaria (ang. failure / malfunction / breakdown) w kontekście urządzenia drukującego (drukarki, kserokopiarki, urządzenia wielofunkcyjnego – MFP) to stan, w którym urządzenie przestało działać prawidłowo lub całkowicie utraciło zdolność do wykonywania swoich podstawowych funkcji (drukowania, kopiowania, skanowania, faksowania) z powodu uszkodzenia jednego lub więcej jego komponentów sprzętowych lub poważnego błędu oprogramowania wewnętrznego (firmware). Awaria jest zazwyczaj poważniejszym problemem niż zwykła usterka lub warunek (np. brak papieru), który można łatwo rozwiązać bez ingerencji serwisowej.

Awaria może objawiać się w różny sposób, w zależności od tego, który komponent uległ uszkodzeniu:

• Urządzenie nie włącza się wcale: może wskazywać na uszkodzenie zasilacza, płyty sterującej lub głównego włącznika zasilania.
• Urządzenie włącza się, ale nie przechodzi przez proces uruchamiania (np. wyświetla komunikat o błędzie podczas inicjalizacji, diody migają w nietypowy sposób). Może wskazywać na problem z firmware, płytą sterującą, dyskiem twardym, lub uszkodzenie któregoś z kluczowych modułów (np. zespołu utrwalania, jednostki lasera, zespołu skanującego).
• Urządzenie działa, ale nie wykonuje podstawowych funkcji (np. nie drukuje, nie kopiuje, nie skanuje). Może wskazywać na awarię specyficznego modułu odpowiedzialnego za daną funkcję (np. jednostka lasera/LED, zespół utrwalania, zespół skanujący, modem faksowy), lub problem z komunikacją (np. uszkodzenie karty sieciowej lub portu USB).
• Urządzenie drukuje/kopiuje, ale z poważnymi, trwałymi defektami jakościowymi, które nie ustępują po wymianie materiałów eksploatacyjnych (np. pionowe lub poziome linie na wydrukach, plamy, blade wydruki spowodowane uszkodzeniem bębna, zespołu developera, zespołu utrwalania, zespołu transferu, jednostki lasera).
• Urządzenie zgłasza błąd z kodem błędu, który wskazuje na problem sprzętowy wymagający interwencji serwisowej (np. błąd zespołu utrwalania, błąd silnika, błąd czujnika, błąd płyty głównej).
• Urządzenie wydaje dziwne, głośne dźwięki podczas pracy, które mogą wskazywać na uszkodzenie mechaniczne (np. zużycie lub uszkodzenie rolek, przekładni, silników, problem w zespole utrwalania lub zespole developera).
• Urządzenie wyłącza się samoistnie podczas pracy, co może wskazywać na problem z zasilaczem, przegrzewanie się (np. awaria wentylatora chłodzącego zespół utrwalania lub elektronikę), lub poważny błąd sprzętowy.

Przyczyny awarii mogą być różnorodne:

• Naturalne zużycie komponentów: wiele części urządzenia ma ograniczoną żywotność (np. zespół utrwalania, bęben, developer, rolki transportowe, wentylatory) i może ulec awarii po wydrukowaniu określonej liczby stron lub po upływie czasu.
• Uszkodzenia mechaniczne: upadek urządzenia, uderzenie, dostanie się obcych przedmiotów do wnętrza (np. zszywek, spinaczy) może spowodować uszkodzenie ścieżki papieru, rolek, komponentów systemu obrazowania lub innych delikatnych części.
• Problemy z zasilaniem: przepięcia w sieci elektrycznej, niestabilne napięcie mogą uszkodzić zasilacz lub płytę sterującą.
• Używanie niekompatybilnych lub niskiej jakości materiałów eksploatacyjnych: Może prowadzić do uszkodzenia bębna, zespołu utrwalania, zespołu developera, systemu transportu papieru.
• Błędy produkcyjne: rzadziej, ale może zdarzyć się, że komponent ma wadę fabryczną, która objawi się awarią po pewnym czasie użytkowania.
• Błędy oprogramowania wewnętrznego (firmware): czasami awaria może być spowodowana poważnym błędem w firmware, który uniemożliwia prawidłowe działanie urządzenia.

Rozwiązanie awarii zazwyczaj wymaga interwencji serwisowej. Użytkownik może spróbować podstawowych kroków (np. reset urządzenia), ale jeśli problem nie ustępuje, konieczne jest wezwanie serwisu technicznego. Serwisant, na podstawie komunikatów o błędach, kodów błędów, objawów awarii i diagnozy, może wymienić uszkodzone komponenty lub naprawić usterkę. Koszt naprawy awarii może być znaczący, zwłaszcza w przypadku uszkodzenia drogich modułów (jak zespół utrwalania, jednostka lasera, płyta sterująca), i może być porównywalny z ceną zakupu nowego urządzenia, zwłaszcza w przypadku starszych lub tańszych modeli.